Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдёте ответы на самые популярные вопросы о нашей продукции, материалах, сроках изготовления и многом другом. Не нашли нужную информацию? Напишите нам — наши эксперты с 15-летним опытом в деревообработке оперативно помогут! Мы ценим ваше время, поэтому ответы оформим чётко и понятно, без лишних терминов. Помните: даже если вопрос кажется сложным, для нас нет неразрешимых задач. Просто задайте его — и мы вместе найдём решение!

P.S. Чем больше деталей вы укажете, тем точнее будет ответ. Спрашивайте — мы на связи!

Какие материалы используете в производстве

Мы работаем с натуральным деревом (дуб, ясень, сосна), МДФ и ДСП. Все материалы сертифицированы (FSC, ISO 14001), безопасны для здоровья и экологии.

Как обеспечивается качество продукции

Качество контролируется на всех этапах: входной осмотр сырья, тестирование покрытий, финальная проверка геометрии и сборки. Для точности используем оборудование с ЧПУ.

Какие технологии применяете для обработки дерева

Мы используем лазерную резку, 3D-фрезеровку и термическую обработку для защиты от влаги. Покрытия наносятся УФ-лаками и экологичными эмалями.

Как хранятся материалы до производства

Древесина хранится в вентилируемых цехах с контролем влажности (8–12%). МДФ и ДСП размещаются в сухих помещениях, чтобы избежать деформации.

Как упаковываете изделия для транспортировки

Продукция упаковывается в воздушно-пузырьковую плёнку, обрешётку и гофрокартон. Для крупногабаритных заказов предусмотрены индивидуальные деревянные крепления.

Задайте вопрос

Доставляете ли в другие регионы

Да, мы сотрудничаем с транспортными компаниями («Деловые Линии», «ПЭК»). Доставка по РФ и СНГ занимает 3–10 дней. Страховка груза включена в стоимость.

Какой гарантийный срок на продукцию

Гарантия составляет 2 года на мебель и 1 год на строительные материалы. При обнаружении заводского брака предоставляем бесплатный ремонт или замену.

Что делать, если изделие повредилось при перевозке

Зафиксируйте повреждения в присутствии курьера и отправьте фотографии на info@gbkwood.ru. Решим вопрос в течение 3 дней: восстановим изделие или вернем средства.

Как избежать деформации древесины при эксплуатации

Рекомендуем поддерживать влажность в помещении на уровне 40–60%, избегать контакта с водой. Для ухода используйте специальные масла и полироли.

Предоставляете ли услуги по реставрации

Да, мы восстанавливаем мебель после длительного использования: выполняем шлифовку, перекраску, замену фурнитуры. Сроки реставрации — от 5 рабочих дней.